Politique de remboursement
Délai de rétractation Conformément à la législation espagnole et européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment effectuer un retour Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse email indiquée dans nos coordonnées en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.
Conditions de retour Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour : les produits personnalisés, les produits numériques téléchargés, et les produits périssables.